Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 27 august 2026
1. Informații despre operator
Site-ul www.macelariabibart.ro este deținut și operat de:
MĂCELĂRIA BIBARŢ S.R.L.
Sediu social: jud. Arad, sat Zăbrani, com. Zăbrani, nr. 104
Punct de lucru: str. Conac nr. 8A, Dumbrăvița, jud. Timiș
Cod unic de înregistrare: 44566010
Cod de identificare fiscală în scopuri de TVA: RO44566010
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2021001254023
EUID: ROONRC.J2021001254023
Cod CAEN principal: 4722 – Comerț cu amănuntul al cărnii și al produselor din carne, în magazine specializate
E-mail: contact@macelariabibart.ro
Telefon: 0748 217 663
Persoană de contact: Marius Bibarț
Activitatea este desfășurată în baza autorizațiilor și înregistrărilor sanitar-veterinare aplicabile, sub controlul direcției sanitar-veterinare competente teritorial și al Autorității Naționale Sanitare Veterinare și pentru Siguranța Alimentelor, după caz. Informații privind autorizațiile aplicabile pot fi solicitate la datele de contact de mai sus.
MĂCELĂRIA BIBARŢ S.R.L. este denumită în continuare „Măcelăria Bibarț”, „Măcelăria”, „noi” sau „operatorul”.
Wingman Alphonse S.R.L. asigură exclusiv administrarea tehnică a site-ului, în numele MĂCELĂRIA BIBARŢ S.R.L. Wingman Alphonse S.R.L. nu este vânzătorul produselor și nu devine parte în contractele încheiate cu clienții Măcelăriei Bibarț.
2. Domeniul de aplicare
Acești Termeni și condiții reglementează accesarea și utilizarea site-ului www.macelariabibart.ro, transmiterea solicitărilor prin formularele site-ului și, în măsura aplicabilă, solicitarea, rezervarea sau comandarea produselor prin telefon, WhatsApp ori e-mail.
În prezent, site-ul este un site de prezentare. Site-ul nu oferă conturi de utilizator, comentarii la articole, coș de cumpărături, checkout sau plată online. Funcționalitățile unui viitor magazin online nu sunt acoperite de prezenta versiune. Termenii vor fi actualizați înainte de activarea magazinului online.
Simpla accesare a site-ului nu determină încheierea unui contract de vânzare. Un contract privind produse se încheie numai în condițiile prevăzute la secțiunea 7.
Pentru clienții profesioniști, inclusiv restaurante și operatori HoReCa, acești Termeni se completează cu ofertele, comenzile confirmate, contractele-cadru și celelalte înțelegeri comerciale aplicabile. În caz de neconcordanță, documentele negociate individual prevalează.
3. Definiții
„Site” înseamnă www.macelariabibart.ro și paginile sale.
„Utilizator” înseamnă orice persoană care accesează sau utilizează site-ul.
„Client” înseamnă persoana fizică sau juridică ce solicită, rezervă ori cumpără produse de la Măcelăria Bibarț.
„Consumator” înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.
„Client profesionist” sau „client B2B” înseamnă persoana fizică ori juridică ce acționează în cadrul activității sale profesionale sau comerciale.
„Comandă” înseamnă solicitarea transmisă de client și acceptată expres de Măcelăria Bibarț.
4. Utilizarea site-ului
Utilizatorul se obligă:
a) să folosească site-ul în mod legal și cu bună-credință;
b) să furnizeze informații corecte, complete și actuale;
c) să nu încerce accesarea neautorizată a site-ului, a conturilor de administrare, a bazelor de date sau a infrastructurii tehnice;
d) să nu transmită cod malițios, mesaje abuzive, conținut ilegal sau date ale altor persoane fără drept;
e) să nu copieze, extragă ori reutilizeze sistematic conținutul site-ului în scop comercial fără acordul nostru.
Putem limita accesul la site atunci când acest lucru este necesar pentru securitate, mentenanță, prevenirea fraudelor sau respectarea legii.
5. Funcțiile disponibile
Prin intermediul site-ului și al datelor de contact publicate, utilizatorii pot:
a) consulta informații despre Măcelărie, produse și activitatea noastră;
b) transmite solicitări prin formularul general de contact;
c) transmite solicitări pentru colaborări B2B;
d) depune o candidatură prin formularul de recrutare;
e) contacta Măcelăria prin telefon, WhatsApp sau e-mail;
f) solicita informații, rezerva produse ori transmite o solicitare de comandă;
g) se abona la newsletter, atunci când formularul de abonare este disponibil.
Transmiterea unui formular sau mesaj nu garantează disponibilitatea produselor și nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea unei comenzi.
6. Informații despre produse
Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actuale. Totuși, disponibilitatea, aspectul, greutatea, proveniența lotului, gradul de maturare și alte caracteristici ale produselor din carne pot varia în mod natural.
Fotografiile au rol de prezentare. Nuanța, forma, marmorația, proporțiile și ambalarea produsului livrat sau ridicat pot diferi de imaginile de pe site fără ca acest lucru să însemne automat lipsă de conformitate.
Informațiile cu caracter nutrițional sau culinar publicate pe site au scop general și nu înlocuiesc recomandarea unui medic, nutriționist sau alt specialist.
Ingredientele, alergenii, condițiile de păstrare, data-limită de consum și celelalte informații obligatorii sunt comunicate pe etichetă, la punctul de vânzare sau de personalul Măcelăriei, după natura produsului. Clientul trebuie să solicite informațiile necesare înainte de cumpărare, mai ales dacă are alergii, intoleranțe sau alte restricții alimentare.
7. Transmiterea și acceptarea comenzilor
Solicitările pot fi transmise prin apel telefonic, mesaj WhatsApp sau e-mail, folosind datele publicate pe site.
Clientul trebuie să comunice cel puțin produsele și cantitățile dorite, numele și un număr de contact. Pentru factură se solicită datele fiscale prevăzute de lege, inclusiv codul fiscal, atunci când este cazul.
O solicitare devine comandă numai când este confirmată expres de Măcelăria Bibarț. Confirmarea poate fi transmisă verbal sau în scris și va cuprinde, după caz, produsele, cantitatea estimată, prețul ori modul de calcul al prețului, disponibilitatea și momentul ridicării sau livrării B2B.
Un răspuns automat al platformei sau simpla confirmare tehnică a primirii mesajului nu reprezintă acceptarea comenzii.
Putem refuza ori propune modificarea unei solicitări atunci când produsul nu este disponibil, cantitatea nu poate fi pregătită, informațiile furnizate sunt incomplete, există o eroare evidentă de preț sau apar motive obiective legate de siguranța alimentară ori de capacitatea de procesare. Clientul va fi informat într-un termen rezonabil.
Nu înlocuim un produs cu alt produs fără acordul clientului.
8. Prețuri, TVA și produse cu greutate variabilă
Prețurile valabile sunt cele afișate la punctul de lucru sau comunicate de Măcelăria Bibarț la confirmarea comenzii. Informațiile despre preț care pot apărea în alte pagini, articole ori materiale mai vechi nu înlocuiesc prețul actual comunicat pentru comanda concretă.
Pentru consumatori, prețul final comunicat include TVA și celelalte taxe aplicabile. Pentru clienții B2B, oferta sau confirmarea va preciza modul de aplicare a TVA.
Produsele pot fi vândute per kilogram, per bucată sau în altă unitate indicată la vânzare.
În cazul produselor cu greutate variabilă, cantitatea menționată inițial este estimativă, iar valoarea finală se calculează în funcție de greutatea netă efectivă și prețul unitar valabil. Greutatea și suma finală vor apărea pe bonul fiscal sau factură. Atunci când diferența față de estimare este semnificativă, vom încerca să contactăm clientul înainte de finalizarea comenzii.
Erorile evidente de afișare sau comunicare a prețului nu ne obligă să vindem la un preț vădit eronat. Într-o asemenea situație, clientului i se comunică prețul corect și poate confirma sau refuza comanda.
9. Ridicarea produselor și livrarea
Pentru persoanele fizice nu este disponibilă în prezent livrarea. Produsele comandate sau rezervate de consumatori se ridică de la punctul de lucru din str. Conac nr. 8A, Dumbrăvița, jud. Timiș, în intervalul convenit.
Clientul trebuie să verifice, la ridicare, produsele, cantitatea, ambalarea și documentele fiscale. Dacă observă o problemă, este recomandat să o comunice imediat personalului.
Comenzile sunt păstrate până la momentul convenit, în limita condițiilor de siguranță și a termenului de valabilitate. Dacă un client nu se prezintă și nu ne contactează, Măcelăria poate anula comanda, în special pentru produse proaspete, porționate ori pregătite special.
Livrarea este disponibilă numai pentru clienții B2B, în condițiile stabilite individual. Transportul poate fi efectuat cu autoutilitară frigorifică proprie, cu respectarea condițiilor aplicabile lanțului frigorific.
10. Plată și documente fiscale
Metodele de plată disponibile sunt:
a) numerar la punctul de lucru;
b) card bancar la punctul de lucru;
c) transfer bancar sau ordin de plată, dacă această metodă este convenită.
Site-ul nu procesează în prezent plăți online și nu colectează datele cardului bancar.
Pentru cumpărături se emite bon fiscal și, la solicitare sau când legea impune, factură. Pentru emiterea facturii, clientul trebuie să furnizeze datele fiscale corecte, inclusiv codul fiscal și celelalte informații cerute de legislația aplicabilă.
11. Modificarea sau anularea unei comenzi
Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii prin apel telefonic ori mesaj WhatsApp, folosind numărul 0748 217 663.
Solicitarea trebuie transmisă cât mai curând. Modificarea sau anularea este posibilă în măsura în care produsele nu au fost deja tăiate, porționate, tocate, marinate, ambalate ori pregătite special și nu au fost alocate ireversibil comenzii.
Măcelăria va încerca să soluționeze solicitarea amiabil. Posibilitatea efectivă de anulare depinde de natura produsului, stadiul pregătirii și normele imperative aplicabile consumatorilor.
12. Dreptul de retragere al consumatorului
În cazul în care un contract este încheiat la distanță, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014.
Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică, între altele:
a) produselor susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid, categorie în care intră, de regulă, carnea proaspătă și numeroase produse alimentare comercializate de Măcelăria Bibarț;
b) produselor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite;
c) produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Această excepție de la retragere nu limitează drepturile consumatorului dacă produsul este greșit, neconform, deteriorat ori impropriu consumului la momentul predării.
13. Conformitatea produselor și reclamații
Produsele sunt comercializate cu respectarea cerințelor legale privind siguranța alimentară, informarea consumatorilor și conformitatea bunurilor.
Dacă un produs este greșit, cantitatea nu corespunde, ambalajul este deteriorat, produsul prezintă indicii de neconformitate ori există o problemă privind calitatea sau siguranța, clientul trebuie să ne contacteze cât mai curând la 0748 217 663 sau contact@macelariabibart.ro.
Pentru evaluarea reclamației pot fi necesare:
a) dovada achiziției, precum bonul fiscal sau factura; pot fi luate în considerare și alte mijloace legale de probă;
b) fotografii ale produsului, ambalajului și etichetei;
c) păstrarea produsului în condițiile indicate, dacă acest lucru este sigur și rezonabil;
d) descrierea problemei și momentul în care a fost observată.
Reclamațiile sunt analizate individual și soluționate amiabil, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului. După caz, soluția poate consta în înlocuirea produsului, reducerea prețului, restituirea sumei sau alt remediu prevăzut de lege.
Nu utilizați și nu consumați un produs despre care suspectați că este alterat sau nesigur. În cazul unei suspiciuni privind siguranța alimentară, contactați-ne imediat.
14. Obligațiile clientului după predarea produselor
După predare, clientul este responsabil să transporte, păstreze, manipuleze și prepare produsele conform etichetei, instrucțiunilor primite și normelor uzuale de siguranță alimentară.
Clientul trebuie să mențină lanțul frigorific, să respecte data-limită de consum și să evite contaminarea încrucișată. Congelarea, decongelarea și prepararea trebuie realizate în condiții adecvate tipului de produs.
Măcelăria nu răspunde pentru deteriorarea produselor survenită după predare ca urmare a transportului necorespunzător, păstrării la temperaturi nepotrivite, nerespectării etichetei, contaminării, preparării incorecte sau consumului după expirare, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.
15. Condiții pentru clienții B2B
Comenzile, sortimentele, cantitățile, prețurile, condițiile de livrare și celelalte aspecte comerciale aplicabile clienților B2B se stabilesc individual.
Pentru livrările B2B, factura se emite la livrarea cărnii, iar termenul obișnuit de plată este de 7 zile de la emitere, dacă părțile nu convin în scris alt termen.
Clientul B2B trebuie să verifice produsele și documentele la recepție și să comunice fără întârziere eventualele neconcordanțe vizibile. Reclamațiile privind vicii care nu puteau fi observate la recepție se notifică imediat după constatare, în limitele legii și ale contractului aplicabil.
Dispozițiile legale rezervate consumatorilor nu se aplică raporturilor dintre profesioniști.
16. Proprietate intelectuală
Textele, fotografiile, elementele grafice, mărcile, logo-urile, materialele video, bazele de date și celelalte elemente ale site-ului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, mărcile și celelalte drepturi de proprietate intelectuală.
Utilizatorul poate consulta și poate distribui linkuri către paginile publice ale site-ului în scop personal și necomercial. Copierea, modificarea, republicarea, vânzarea, exploatarea comercială ori utilizarea substanțială a conținutului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția utilizărilor permise expres de lege.
17. Linkuri și servicii ale terților
Site-ul poate include linkuri către WhatsApp, Google Maps, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube sau alte servicii terțe. Aceste servicii sunt administrate de entități independente și se supun propriilor termeni și politici.
Nu controlăm conținutul, disponibilitatea sau practicile de confidențialitate ale site-urilor terțe și nu răspundem pentru acestea. Prezența unui link nu reprezintă automat o garanție ori recomandare a tuturor serviciilor terțului respectiv.
18. Disponibilitatea și modificarea site-ului
Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului funcțional și sigur, dar nu garantăm funcționarea fără întreruperi sau erori.
Putem modifica, suspenda ori elimina temporar sau definitiv anumite pagini ori funcții pentru mentenanță, securitate, actualizare sau motive comerciale legitime.
19. Răspundere
Măcelăria răspunde în limitele prevăzute de lege pentru propriile obligații și pentru produsele comercializate.
Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude și nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege, inclusiv răspunderea pentru intenție, culpă gravă, prejudicii aduse vieții, sănătății sau integrității corporale, după caz.
În măsura permisă de lege, Măcelăria nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de:
a) utilizarea necorespunzătoare a site-ului sau a produselor;
b) informații incorecte furnizate de utilizator;
c) întreruperi produse de furnizori de comunicații, platforme ori evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Măcelăriei;
d) accesarea și utilizarea serviciilor terțe.
20. Date cu caracter personal și cookie-uri
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica privind cookie-urile, ambele disponibile pe site.
21. Modificarea Termenilor
Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va indica data ultimei actualizări.
Modificările nu afectează retroactiv drepturile deja dobândite și contractele deja încheiate, cu excepția cazurilor impuse de lege sau acceptate de părți.
22. Forță majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră ori caz fortuit recunoscut de lege, pe durata și în limitele efectelor acelui eveniment.
23. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești Termeni sunt guvernați de legea română.
Orice nemulțumire va fi comunicată mai întâi Măcelăriei Bibarț, pentru a încerca soluționarea amiabilă.
Consumatorii pot depune o sesizare la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, prin canalele publicate la:
https://anpc.ro/
Consumatorii pot utiliza și mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor al ANPC, disponibil la:
https://reclamatiisal.anpc.ro/
Fosta platformă europeană de soluționare online a litigiilor a fost închisă și nu mai trebuie utilizată.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii. Consumatorul beneficiază de toate regulile imperative privind competența instanțelor.
24. Contact
Pentru întrebări, comenzi, reclamații sau solicitări referitoare la acești Termeni:
MĂCELĂRIA BIBARŢ S.R.L.
Punct de lucru: str. Conac nr. 8A, Dumbrăvița, jud. Timiș
E-mail: contact@macelariabibart.ro
Telefon și WhatsApp: 0748 217 663
Persoană de contact: Marius Bibarț